Obchodné Podmienky

Vitajte na webovej stránke Prírodná Krása. Tieto obchodné podmienky upravujú vaše používanie našej webovej stránky a nákup produktov z nášho e-shopu. Prečítajte si ich pozorne pred uskutočnením akéhokoľvek nákupu alebo použitím stránky. Používaním tejto stránky alebo zadaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami.

1. Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu Prírodná Krása (ďalej len "predávajúci") je [Názov Vašej Spoločnosti/Meno], so sídlom [Adresa Sídla], IČO: [Vaše IČO], DIČ: [Vaše DIČ], zapísaný v [Obchodný register/Živnostenský register]. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadaný e-mail, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Všetky objednávky prijaté naším obchodom sú záväzné.

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky len v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo ak sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V takom prípade bude predávajúci okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny produktov uvedené na stránke sú konečné, vrátane DPH (ak je predávajúci platcom DPH). Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena cien sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

Platba na dobierku pri prevzatí tovaru.
Platba bankovým prevodom na účet predávajúceho.
Online platba kartou prostredníctvom platobnej brány.

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol, ktorým je číslo objednávky. Tovar bude odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v čo najkratšom možnom termíne, zvyčajne do 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od pripísania platby na účet (pri platbe prevodom). Dodacia lehota sa môže predĺžiť v prípade neočakávaných okolností, o čom bude kupujúci informovaný.

Miesto dodania je určené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zabezpečuje predávajúci prostredníctvom zmluvného prepravcu. Náklady na dopravu sú uvedené pri procese objednávky a závisia od zvoleného spôsobu dopravy a celkovej hodnoty objednávky.

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť zásielky. V prípade akýchkoľvek poškodení je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a spísať s prepravcom protokol o škode.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou (e-mailom alebo listom) a musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo objednávky a špecifikáciu tovaru, ktorý sa vracia.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za tovar (bez nákladov na dopravu) do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade produktov, ktoré boli vyrobené na mieru alebo upravené podľa požiadaviek kupujúceho, alebo ak ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze, alebo tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, alebo ak ide o tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

6. Záruka a reklamácie

Na dodaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne u predávajúceho spolu s dokladom o kúpe a popisom vady. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní od jej doručenia.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v sekcii Ochrana súkromia.

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. Subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od [Dátum platnosti, napr. 01.01.2024]. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Akékoľvek spory vzniknuté na základe kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok sa budú riešiť prednostne dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, budú spory riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Ďakujeme za prečítanie našich obchodných podmienok. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.